- Envío incluido a península a partir de 50 €
En LECREAM queremos que cada compra sea clara desde el primer momento. Esta política explica de forma sencilla cómo gestionar la cancelación, el desistimiento o cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Durante el periodo de precompra, podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya entrado en fase de preparación.
La solicitud deberá realizarse a través del canal de contacto habilitado por LECREAM. Para que podamos localizar la reserva, deberá indicar el número de pedido.
Una vez confirmada la cancelación, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que legalmente proceda otra modalidad.
Cuando una unidad haya entrado en fase de preparación, la cancelación voluntaria quedará sujeta a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Esta política no limita ni sustituye ninguno de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
En la compraventa de bienes, este plazo comienza, con carácter general, desde la recepción del producto.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, la devolución deberá realizarse conforme a las condiciones y los plazos establecidos por la normativa vigente.
El café es un producto alimentario. Por este motivo, dependiendo de su estado y de las circunstancias de la devolución, pueden aplicarse las excepciones legales al derecho de desistimiento previstas para:
Cualquier excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.
Cuando corresponda realizar un reembolso, LECREAM lo efectuará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Salvo que exista una disposición legal que establezca otra cosa, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra.
Si su pedido llega dañado, presenta algún defecto, contiene una unidad distinta de la solicitada o existe cualquier otra incidencia atribuible a LECREAM, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible.
Revisaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda según la naturaleza de la incidencia y la legislación aplicable.
Para cualquier solicitud relacionada con una cancelación, un desistimiento o una incidencia, puede escribirnos a:
lecream.coffeemadrid@gmail.com
Deberá indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud para que podamos gestionar su caso correctamente.
Nuestro objetivo es resolver cada solicitud de forma clara y diligente.
LECREAM
Una primera edición. Cuidada desde el origen hasta sus manos.
Esta política deberá interpretarse conjuntamente con las condiciones generales de compra y el resto de la información legal publicada por LECREAM.
